รับคืนสินค้าจากลูกค้า (Sales Return)

เป้าหมาย

รับสินค้าคืนจากลูกค้าโดยอ้างอิง Delivery Note เดิมและเพิ่มสินค้าเข้าคลังรับคืน

ก่อนเริ่ม

• เปิดด้วยสิทธิ์ที่สามารถเข้าถึงเอกสารต้นทางในขั้นที่ 1 ได้
• ใช้ชื่อคู่ค้า รายการสินค้า จำนวน คลัง และข้อมูลภาษีจากเอกสารจริงของงานนั้น ไม่ใช้ตัวเลขตัวอย่างในวิดีโอแทนข้อมูลจริง
• หากข้อมูลต้นทางหรือยอดไม่ตรงกับเอกสารจริง ให้หยุดตรวจสอบก่อนกด Save หรือ Submit

ทำตามวิดีโอทีละขั้น

ขั้นที่ 1

ทำ: ไปที่ Selling > Delivery Note

มองหาในภาพ: หน้าจอและฟิลด์ที่ระบุในคำสั่งของขั้นนี้

ตรวจให้ผ่านก่อนทำขั้นถัดไป: ฟิลด์หรือปุ่มที่ระบุในคำสั่งนี้ต้องตรงกับภาพและเอกสารจริงก่อนทำต่อ

ขั้นที่ 2

ทำ: ค้นหาและเปิด Delivery Note ที่ลูกค้าส่งคืนสินค้า

มองหาในภาพ: ปุ่ม Create สำหรับเอกสาร Return และค่าอ้างอิงเอกสารต้นทาง

ตรวจให้ผ่านก่อนทำขั้นถัดไป: ชื่อคู่ค้าต้องตรงกับเอกสารต้นทาง

ขั้นที่ 3

ทำ: กด Create > Sales Return

มองหาในภาพ: ปุ่ม Create สำหรับเอกสาร Return และค่าอ้างอิงเอกสารต้นทาง

ตรวจให้ผ่านก่อนทำขั้นถัดไป: เอกสารที่สร้างต้องอ้างอิงเอกสารต้นทางที่ถูกต้อง ไม่ใช่รายการใหม่คนละรายการ

ขั้นที่ 4

ทำ: ตรวจ Customer, สินค้า, จำนวน, Warehouse และเลขที่เอกสารอ้างอิง

มองหาในภาพ: ฟิลด์ Warehouse หรือปุ่ม Edit ในแถวรายการสินค้า

ตรวจให้ผ่านก่อนทำขั้นถัดไป: คลังที่เลือกต้องเป็นคลังที่สินค้าจะเข้า/ออกจริง

ขั้นที่ 5

ทำ: แก้จำนวนตามที่ลูกค้าคืนจริง; เอกสาร Return แสดงจำนวนในลักษณะติดลบ

มองหาในภาพ: ปุ่ม Create สำหรับเอกสาร Return และค่าอ้างอิงเอกสารต้นทาง

ตรวจให้ผ่านก่อนทำขั้นถัดไป: จำนวนต้องตรงกับสินค้าที่รับ ส่ง หรือคืนจริง

ขั้นที่ 6

ทำ: กำหนด Warehouse ที่ต้องการรับสินค้าคืน หากต่างจากคลังเดิม

มองหาในภาพ: ฟิลด์ Warehouse หรือปุ่ม Edit ในแถวรายการสินค้า

ตรวจให้ผ่านก่อนทำขั้นถัดไป: คลังที่เลือกต้องเป็นคลังที่สินค้าจะเข้า/ออกจริง

ขั้นที่ 7

ทำ: Save เป็น Draft และตรวจข้อมูล

มองหาในภาพ: ปุ่ม Save, Submit หรือ Update ที่มุมของเอกสาร

ตรวจให้ผ่านก่อนทำขั้นถัดไป: เอกสารต้องยังเป็น Draft และยังแก้ไขได้; ตรวจข้อมูลก่อนยืนยันขั้นถัดไป

ขั้นที่ 8

ทำ: ใช้ Action > Submit เพื่อบันทึกการรับคืน

มองหาในภาพ: ปุ่ม Create สำหรับเอกสาร Return และค่าอ้างอิงเอกสารต้นทาง

ตรวจให้ผ่านก่อนทำขั้นถัดไป: สินค้าที่รับคืนถูกเพิ่มกลับเข้าคลังที่กำหนด

จุดตรวจสอบก่อน Submit

• จำนวนรับคืนต้องเท่ากับที่ลูกค้าคืนจริง ไม่จำเป็นต้องคืนเต็มจำนวน
• เลือกคลังรับคืนที่ถูกต้องเพื่อแยกติดตามสินค้าคืน
• ตรวจเอกสารอ้างอิง Delivery Note ให้ตรง

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

สินค้าที่รับคืนถูกเพิ่มกลับเข้าคลังที่กำหนด

ข้อควรระวัง

การอ้างอิง Delivery Note เดิมสำคัญต่อการติดตามประวัติการขายและการคืนสินค้า

ถ้าหน้าจอไม่ตรงกับภาพ

1. ตรวจว่าเปิดจากเอกสารต้นทางชนิดเดียวกับในขั้นตอน (เช่น PO, PR, Sales Invoice)
2. ตรวจสถานะเอกสาร; บางปุ่มจะแสดงเฉพาะเมื่อเอกสารต้นทางอยู่สถานะที่ถูกต้อง
3. อย่าเดาชื่อฟิลด์หรือเปลี่ยนยอดเพื่อให้เหมือนตัวอย่างในวิดีโอ ให้ยึดเอกสารจริงและสอบถามผู้รับผิดชอบก่อน Submit